English
English (Australia)
Coördinator Binnendienst (Export)
Fulltime
Als Coördinator Binnendienst (Export) ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en optimalisatie van de orderstroom binnen onze exportafdeling. Klanttevredenheid en een efficiënte afhandeling van klantvragen, offerte aanvragen, orders en exportformaliteiten staan centraal.
Je speelt ook een sleutelrol in het stroomlijnen van processen tussen onze verschillende internationale entiteiten en zorgt ervoor dat orders efficiënt en klantgericht worden afgehandeld. Met jouw organisatorische kwaliteiten fungeer je als belangrijke schakel tussen sales, productie, logistiek en onze klanten – wereldwijd.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Coördineren en aansturen van het binnendienstteam voor een soepele afhandeling van klantvragen en orders;
- Stroomlijnen en bewaken van de order en informatiestroom tussen verschillende internationale entiteiten;
- Het standaardiseren van werkprocessen en bewaken van uniforme werkwijze;
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne afdelingen en externe klanten;
- Het ondersteunen van de buitendienst bij technische, commerciële en administratieve handelingen;
- Administratieve vastlegging in CRM en ERP van werkstromen en orders;
- Signaleren en oplossen van knelpunten binnen het orderproces;
- Actief bijdragen aan het optimaliseren van werkprocessen met als doel maximale klanttevredenheid;
- Contact en ondersteuning van klanten en partners wereldwijd;
- Zorgdragen voor een efficiënte communicatie en samenwerking met de buitendienst;
- Rapporteren aan Commercial Manager.
Jouw profiel:
- Afgeronde opleiding in een technische of commerciële richting;
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een leidinggevende of coördinerende binnendienstfunctie, bij voorkeur in een internationale omgeving;
- Kennis van exportprocessen en orderafhandeling;
- Sterk commercieel gevoel;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in taal en geschrift; kennis van andere talen is een pre;
- Oplossingsgericht, proactief en nauwkeurig;
- Ervaring met ERP en CRM systemen en MS Office;
- (Pomp)Technische achtergrond is een pré.
Wat bieden wij?
- Een dynamische werkomgeving binnen een internationaal opererend, groeiend bedrijf;
- Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng;
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.